Privacy and cookie policy

Această politică stabilește regulile privind prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal pe care utilizatorii le furnizează pentru a utiliza serviciile oferite de site-ul River Park Hotel (denumit în continuare „Site-ul”).

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate pe Site este HOTEL RIVER PARK S.R.L., cu sediul în mun. Cluj-Napoca 400304, Bdul 1 Decembrie 1918 nr. 120A, înregistrată în Registrul Comerțului cu CUI: RO26491963 (denumit în continuare „Operatorul”).

Din motive legate de securitatea datelor cu caracter personal, Operatorul utilizează proceduri interne și recomandări conforme cu legislația relevantă, în special cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, precum și de abrogare a Directivei 95/46/CE.

Operatorul protejează cu diligență interesele persoanelor vizate. În special, Operatorul se asigură că:

• datele sunt colectate în scopuri determinate și legitime și nu sunt prelucrate ulterior într-un mod incompatibil cu aceste scopuri;
• datele sunt prelucrate în mod legal;
• datele sunt corecte din punct de vedere factual și adecvate scopurilor pentru care sunt prelucrate;
• datele sunt păstrate într-o formă care permite identificarea persoanelor vizate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care sunt prelucrate.

Datele cu caracter personal sunt prelucrate pe baza consimțământului utilizatorului Site-ului și în cazurile în care legislația în vigoare autorizează Operatorul să prelucreze astfel de date.

Operatorul prelucrează datele cu caracter personal furnizate voluntar de utilizatorii Site-ului exclusiv în scopul:

• răspunderii la întrebările utilizatorilor trimise prin formularul de contact;
• acceptării rezervărilor online;
• furnizării serviciilor oferite de Operator în conformitate cu articolul 6 alin. (1) lit. f) din GDPR;
• activităților de marketing, inclusiv trimiterea de informații comerciale prin e-mail, dacă utilizatorul și-a exprimat acordul prin bifarea căsuței corespunzătoare în procesul de rezervare sau prin trimiterea unei solicitări prin formularul de contact. Consimțământul pentru prelucrarea datelor în scopuri de marketing și pentru trimiterea de informații comerciale poate fi retras prin accesarea linkului corespunzător din e-mailul primit sau prin trimiterea unei notificări către adresa de e-mail a Operatorului;
• urmăririi interesului legitim al Operatorului de date în cazuri specifice, în baza articolului 6 alin. (1) lit. f) GDPR, de exemplu pentru revendicări legale sau monitorizare video a zonei din jurul proprietății.

Datele cu caracter personal pot fi utilizate de autorități, instituții, entități autorizate prin lege și furnizori de servicii pentru Operator (de exemplu furnizori de servicii juridice, IT, marketing și contabilitate, precum și alte entități implicate în furnizarea serviciului solicitat).

Operatorul poate utiliza procese decizionale automatizate, inclusiv profilare, în scopuri de marketing și pentru adaptarea ofertei la nevoile utilizatorilor.

Utilizatorul Site-ului are dreptul de a consulta datele prelucrate de Operator. Utilizatorul are dreptul de a solicita rectificarea sau ștergerea datelor, precum și restricționarea sau oprirea prelucrării datelor sale personale în orice moment. De asemenea, utilizatorul poate solicita ștergerea datelor sale personale de pe Site. Dreptul la portabilitatea datelor nu se aplică aici, deoarece nu au fost stabilite standarde pentru schimbul acestor date între unitățile hoteliere.

Utilizatorul Site-ului are dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea consimțământului.

Pentru exercitarea drepturilor menționate la punctul 8 de mai sus, utilizatorul Site-ului trebuie să contacteze Operatorul prin e-mail la adresa rezervari@hotelriverpark.ro, utilizând aceeași adresă de e-mail sau același număr de telefon folosit pentru contactarea Site-ului.

Fiecare utilizator are dreptul de a depune o plângere la Autoritatea pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

Operatorul colectează informații despre utilizatori și comportamentul acestora prin:

• completarea voluntară a formularelor de către utilizatori;
• colectarea de cookie-uri.

La prima vizită pe site-ul River Park Hotel, utilizatorul este informat despre utilizarea cookie-urilor. Continuarea navigării pe site reprezintă acceptarea utilizării cookie-urilor. Nepreluarea modificărilor în setările de confidențialitate ale browserului utilizatorului echivalează cu exprimarea consimțământului pentru utilizarea cookie-urilor.

Instalarea cookie-urilor este necesară pentru furnizarea corectă a serviciilor Site-ului. Cookie-urile conțin informații necesare funcționării corespunzătoare a site-ului, în special informații care necesită autorizare. Utilizatorul poate modifica oricând setările browserului privind utilizarea și stocarea cookie-urilor.

Site-ul utilizează următoarele tipuri de cookie-uri:

• cookie-uri de sesiune – șterse atunci când utilizatorul închide browserul sau se deconectează de pe site;
• cookie-uri persistente – rămân în browserul utilizatorului până când sunt șterse manual sau până la expirarea perioadei stabilite în parametrii acestora.

În funcție de scop, cookie-urile pot fi împărțite în:

• fișiere de conversie, care permit analizarea eficienței diferitelor canale de vânzare;
• fișiere de urmărire, care împreună cu fișierele de conversie facilitează analiza eficienței canalelor de vânzare;
• fișiere de marketing utilizate pentru personalizarea și direcționarea reclamelor;
• instrumente de analiză care contribuie la îmbunătățirea experienței utilizatorilor prin înțelegerea comportamentului acestora;
• fișiere necesare, esențiale pentru funcționarea corectă a elementelor de bază ale site-ului.

Cookie-urile utilizate ne ajută să dezvoltăm și să îmbunătățim site-ul nostru.

Unele cookie-uri pot fi utilizate de proprietarul site-ului și al sistemului de rezervări online exclusiv pentru:

• îmbunătățirea și susținerea procesului de rezervare;
• analizarea și colectarea de date statistice privind utilizarea site-ului și a sistemului de rezervări online în scopul îmbunătățirii acestora.

Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri care funcționează independent de acesta și care nu sunt supravegheate de Operator. Aceste site-uri pot avea propriile politici de confidențialitate și regulamente, pe care vă recomandăm să le citiți cu atenție.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica politica de confidențialitate a Site-ului ca urmare a dezvoltării tehnologice, a eventualelor modificări legislative privind protecția datelor cu caracter personal și a dezvoltării Site-ului. Utilizatorii vor fi informați despre aceste modificări într-un mod clar și vizibil.